optimisation de processus

Des processus efficaces sont essentiels dans chaque équipe ou organisation. Alors que certaines industries seront extrêmement axées sur les processus, d'autres activités nécessiteront plus de flexibilité et même d'improvisation pour résoudre des problèmes inattendus. Ce qui est définitivement un dénominateur commun est la nécessité de réduire le gaspillage dans nos opérations quotidiennes, en réduisant le nombre de tâches humaines répétitives, minimisant les erreurs et en assurant un rendement et un service client optimale.

Si vous voulez éviter le chemin bureaucratique, votre équipe doit optimiser les processus et rendre tout le monde (équipe, clients et collaborateurs) plus heureux.

Certificate Lean Six Sigma Black Belt.

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Certains domaines où vous devriez réviser vos processus actuels

Plateformes informatiques, produits développés uniquement d'un point de vue technique sans expérience UX.
Sites Web de commerce électronique avec des processus de paiement ou d'enregistrement extrêmement longs, avec des menus qui ne sont pas intuitifs ou qui rendent la fonction de recherche de produits extrêmement difficile.
Processus internes de validation ou d'approbation par la Direction.
Plateformes de communication/collaboration qui rendent les processus de suivi plus difficiles au lieu de les faciliter (lié au point 1).
Flux de travail de création et de développement de produits.
Processus RH et recrutement.
Communication du service client.
Formats d'apprentissage et de formation.

Ceux-ci ne sont que quelques exemples mais chaque entreprise ou équipe a les siens. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.